beschwerde-management

SCHREIBSTIL-SEMINARE

KOMMUNIKATIONS-TRAINING

Sie wünschen sich eine Service-Kommunikation, die freundlich, klar, prägnant und verständlich formuliert ist? In Wort und in Schrift? Auf Basis einer kundenorientierten Grundhaltung im Team? Dann sind Sie bei mir richtig.

 

Mein Name ist Doris Neumann, geb. Doris Keller. Ich bin Kommunikations- und Schreibstil-Trainerin. Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung bei Projekten in Beschwerdemanagement, Kundenorientierung, Kundenservice und Marketing bin ich gerne für Sie da.

ÜBERSICHT Individuelle Seminare:

_ Seminar: Beschwerden professionell beantworten

_ Seminar: Geschäftsbriefe und E-Mails lesefreundlich formulieren

_ Seminar: Heikle Themen in der schriftlichen Kommunikation

_ Seminar: Beziehungsschonendes Forderungsmanagement

_ Seminar: Texten für die Wissensdatenbank

_ Seminar: Praktische Rechtschreibung

_ Seminar: Professionell telefonieren

_ Seminar: Gespräche zielorientiert führen


  Klar, prägnant, freundlich und verständlich schreiben – und sprechen. 
  Mehr zufriedene Kunden – weniger Konflikte, Rückfragen oder Beschwerden.
  Jetzt Live-online- oder Inhouse-Seminar buchen!